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Preguntas frecuentes

Preguntas Frequentes

Información de compra

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Los productos se pueden enviar a toda España. Se envían a través de MRW. Todos los pedidos son gratuitos y se entregan en 24 horas, a excepción de las Islas Canarias, tienen precio de envío.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir el paquete?

En toda España la recepción del paquete oscilará entre las 24 y 48 horas, dependiendo de la ubicación.

¿Aceptáis pedidos internacionales?

Por el momento esta opción no está disponible.

Información sobre el pago

¿Qué formas de pago están disponibles?

Aceptamos pagos con tarjeta,Visa o Mastercard, PayPal y transferencia bancaria.

¿Es segura la compra online?

Si, trabajamos con stripe, una pasarela de pago seguro y certificado en PCI, aparte de contar con un certificado SSL en nuestra página web.

Cambios y devoluciones

¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar un pedido sólo tienes que entrar en tienda, seleccionar el reloj que desees, darle a comprar y seguir las instrucciones hasta el final.

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No es necesario tener una cuenta, se puede finalizar el pedido como cliente invitado.

¿A quién debo contactar si tengo dudas?

Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro mail info@langourshop.com

¿Cómo puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Para cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez realizado el pedido, le llegará un e-mail indicando el número de pedido y a través de donde puedes hacer el seguimiento. También podrás hacerlo en la web, a través de “mis pedidos”.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Desde el momento en que el producto llega a tu casa tienes 14 días  naturales para devolverlo sin coste. Para ello sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros, una vez recibamos el product y evaluemos que no tiene daños, procederemos con la devolución del dinero.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente.

Garantía

¿Tiene Garantía mi producto?

Los productos que compres en esta web tienen la misma garantía que cualquier otro producto comprado nuevo: 2 años. Si hay algún defecto de fábrica, lo arreglaremos, cambiaremos por el mismo producto nuevo o bien le devolveremos el precio que se pagó por dicho producto.